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【维权】买了辆众泰 一年半修8次没修好退不了

 2018/03/30/ 17:41 来源:每日甘肃网-西部商报 记者 欧阳海杰

西部商报“天天3·15”维权专线

买了辆众泰 一年半修8次没修好退不了

  ◎从买车到现在,维修了8次也没解决问题

  ◎4S店称会继续检测,对于退车或换车,4S店做不了主

  每日甘肃网3月30日讯(西部商报记者 欧阳海杰)2016年11月新买了一辆众泰Z500轿车后,姬伟强就多次奔波在维修车辆的路上。车身异响、漏油、抖动、电器故障等接连不断,至今,车辆的异响问题一直不能解决,也查不出原因。姬伟强提出退车或者换车的想法,但被众泰4S店拒绝。昨日,在向本报新闻热线8119000投诉的时候,他也向兰州市工商部门进行了投诉。

  消费者:

  新车开了一年半 修了8次

  姬伟强购买的是众泰Z500-1.5T手动尊贵型车辆,宣传中以豪华配置、性价比高为卖点。“从朋友处得知这辆国产车性价比高,价格适中,才决定购买的。”但是,自从2016年11月份购买后,新车带来的麻烦就接连不断。新车开了3个月后出现后车身异响,保养检查后问题缓解了,后来又发现车辆漏油,再次维修。过了半年后,后车轮、左前轮、车身异响的问题依然存在。

  姬伟强说前前后后,到4S店维修了8次“每次来检查就是做数据,试车,加上一箱油,多半就被试车消耗了,可异响的症结一直找不出来。”在3月初,4S店拍摄了视频上传给厂家,让厂家找问题,也一直没有得到回复,“我每天在高速路上跑,总担心车轮异响发生故障。”姬伟强说,车辆是代步工具,是为了出行方便,而自己开车则成天提心吊胆,反而成了麻烦。

  众泰4S店:

  退车或换车4S店做不了主

  昨日上午,记者乘坐了姬伟强的众泰车辆,从西站出发到位于西津西路的甘肃港邦众泰4S店,一路上车辆一直发出异响,前轮胎的异响比较严重。到4S店后,姬伟强说明了车辆的问题,要求4S店退车或者换车。

  该4S店服务经理陈军红告诉他,车辆异响的原因比较难查,而厂家根据上次提供的视频也没发现症结所在,4S店还是会给姬伟强的车辆进行检测,如果再找不到原因,会请厂家技术人员来重新检测。而对于退车或者换车,4S店做不了主。

  姬伟强称,车辆有些零件快超过保修期了,每次来都是维修检测,甚至是一个问题没解决,下一个问题又出现了,循环反复,在兰州新区上班的他,请假修车耽搁时间也耗不起。

  无独有偶:

  跑了6000公里车身摇摆

  无独有偶。当记者在4S店采访时,高永兵父子也来到众泰4S店内,明确提出要换车。原来,高永兵在2017年3月份买了众泰T600,行驶了6000公里后,一旦车速超过80公里/时,后车身摇摆不定,首次维修时就更换了后车架,“行驶了6000公里就换车架,说明车辆存在严重的质量问题。”高永兵向记者诉苦,买这辆车后,一年时间修了6次,各种问题接踵而至,考虑到安全问题,这次他要求换车,“只要换辆同款的车就行了。”

  “行驶3万公里以下,后车身出现摇摆也比较少见。”4S店售后负责人赵贵祥表示,首先更换车辆减震器,更换后继续测试,如果再出现同样的问题,4S店会向厂家打报告,等待厂家处理。

  高永兵则称,如果更换零件后行驶了3万公里以内,依然出现类似问题,他坚决会换车。

  9时43分到12时零5分

  维修7辆车4辆是T600

  记者在4S店内看到,3月28日上午,从9时43分到12时零5分期间,共维修的7辆车中,其中4辆是T600车辆。

  据了解,在全国市场上,众泰T600就因整体产品质量不佳被消费者诟病,投诉量在所有车型中属于最大。根据汽车门网公布的众泰汽车旗下细分车型投诉量显示,旗下车型众泰T600投诉量占据48%的投诉份额,投诉问题涉及导航老旧、车身异响、发动机渗油、电瓶亏电、吃胎偏磨等多个层面。

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